FAQ

Allgemeines

Kursbuchungen

Alle Kurse werden ausschließlich vom Kunden über das eigene Kundenkonto online gebucht.

http://www.aqua-kinetics-center.de 

 

Kann ich meinen Kurs per Telefon oder E-Mail buchen?

Alle Kurse werden ausschließlich vom Kunden über das eigene Kundenkonto online gebucht.

Für Hilfestellung melden sie sich gerne telefonisch 07663/ 913810

 

Warteliste

Aufgrund der hohen Nachfrage ist aus organisatorischen Gründen keine Warteliste möglich

 

Tipp:

Erstellen Sie sich bereits vor Buchungsstart ein Kundenkonto bei uns, so können Sie sich direkt zum Buchungsstart einloggen (0.00 Uhr des angegeben Datums)

 

Was ist eine Kursstaffel?

Eine Kursstaffel ist der Zeitraum, in dem die gebuchten Kurse laufen

 

Habe ich zu den Kursgebühren noch weitere Kosten?

Die Eintrittspreise in die Hallenbäder sind grundsätzlich separat vor Ort zu bezahlen. Ausnahme: der Kurs findet zu nicht-öffentlichen Zeiten statt, dann ist der Eintritt bereits im Kurspreis inkludiert.

 

Kann ich nach meinem Kurs noch andere Angebote, wie zB die Sauna des Hallenbades nutzen?

Selbstverständlich - Sie buchen und bezahlen die Leistungen ganz entspannt vor Ort, außer Ihr Kurs findet nicht innerhalb der Öffnungszeiten statt. Dann ist die Nutzung des Bades und dessen Einrichtungen weder vor noch nach den Kurszeiten möglich.

 

Storno Richtlinien

Bis 14 Tage vor Kursstart:

Generell kann jeder Kurs ohne Angaben von Gründen bis 14 Tagen vor Kursstart storniert werden, es erfolgt eine Gutschrift im Kundenkonto oder auf Wunsch eine gebührenfreie Rücküberweisung.

 

Zwischen 14 - 0 Tagen vor Kursstart nach Wahl:

    1. komplette Kursgebühr wird als Guthaben auf dem Kundenkonto gutgeschrieben
    2. Rücküberweisung der Kursgebühr mit Abzug von 30€ Bearbeitungsgebühr 

 

Kurs hat gestartet

die bereits vergangenen Termine sind zu bezahlen, der Restbetrag nach Wahl:

  1. Gutschrift über die verbleibenden Termine auf Kundenkonto
  2. Rücküberweisung der Kursgebühr der verbleibenden Termine, abzüglich 30€ Bearbeitungsgebühr

 

Stornierung eines Kurses aufgrund zb Krankheit

  • Jeder Kurs kann unter Vorlage eines ärtzlichen Attest jederzeit storniert werden, die Bearbeitungsgebühr von 30€ entfällt
  • Der Platz kann privat an eine Ersatzperson weitervergeben werden
    1. Bei Aqua Fitness Kursen zu jederzeit
    2. Bei Schwimmkursen bis 14 Tage nach Kursstart (Anwesenheit Ersatzperson ab dem 3ten Termin des Kurses erforderlich)

 

 

Schwimmkurse  

aktuell nur am Standort Freiamt

Muss ich Schwimmhilfen oder Schwimmbrillen mitbringen?

Nein - Schwimmhilfen und Schwimmbrillen werden von uns gestellt.

Bringe ich sonst was mit?

Lediglich Ihre persönliche Badekleidung bzw. die Ihres Kindes

 

Bei welchen Schwimmkursen bin ich als Begeleitperson dabei?

Bei allen Schwimmkursen von 0- 4 Jahren:

Babyschwimmen (3-9 Monate)

Babyschwimmen Plus (6-12 Monate)

Kleinkinderschwimmen (1 und 2 Jahre)

Kleinkinder Spezial (2 und 3 Jahre)

 

Ab wann geht mein Kind alleine zum Schwimmkurs?

Unser „Bambini Schwimmkurs (4 und 5 Jahre)“ ist der erste Kurs, an dem die Kinder alleine teilnehmen, bitte beachten Sie Ablauf Schwimmkurse

Bis wohin kann ich mein Kind begleiten?

s. Ablauf Schwimmkurse

 

Kann ich während mein Kind alleine im Schwimmkurs ist auch ins Hallenbad?

Öffentliche Badezeiten: Sie können das Hallenbad nutzen, der Eintritt wird am Eingang fällig

Außerhalb der öffentlichen Badezeiten: s. Ablauf Schwimmkurs, eine Badnutzung ist nicht möglich

 

Ablauf Schwimmkurse

  • Bei allen Schwimmkursen von 0-3 Jahren nehmen Sie als Begleitperson am Kurs im Wasser teil
  • Schwimmkurse ab 4 Jahre „Bambini Schwimmkurs (4 und 5 Jahre)“
    • Sie kleiden Ihre Kinder in der Umkleide um
    • Sie wechseln Ihre eigenen Schuhe in der Umkleide auf Badeschuhe!
    • Sie bringen Ihre Kinder zum Vorraum zwischen Umkleide und Dusche
    • Die Trainer holen Ihre Kinder im Vorraum ab

 

Warum sind manche Schwimmkurse teurer als andere?

Bei Kursen außerhalb der öffentlichen Badezeiten ist der Eintrittspreis bereits in Ihrer Kursgebühr inklusive und wir führen den Eintrittspreis an das Hallenbad ab.

 

Quereinstieg

Ein Quereinstieg ist aus organisatorischen und aufgrund der steigenden Fortschritte während eines Schwimmkurses nur bis 14 Tage nach Kursstart möglich

 

Nachholtermine bei Fehlzeiten

  • aus organisatorischen Gründen kann leider kein Ersatztermin gebucht werden
  • bei längerer Ausfallzeit oder Krankheit: siehe Stornorichtlinien

 

 

Aqua Fitness Kurse

Quereinstieg:

  • Ein Quereinstieg ist jederzeit möglich
  • die Kursgebühr ist selbstverständlich nur anteilig (ab Einstieg) zu bezahlen

 

Nachholtermine bei Fehlzeiten

  • 2x pro Kursstaffel kann ein Kurs nachgeholt werden
    • mind 24h vor Kursbeginn online im Kundenkonto abwesend melden
      • direkt möglichen Ersatztermin auswählen und buchen
      • zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der Kursstaffel den Ersatztermin online buchen
    • Jederzeit kann ein „Ersatz“ zum Kurs kommen
      • Kein aktiv werden im Kundenkonto nötig
      • Die Vertretung meldet sich einfach zu Beginn der Stunde beim Trainer als „Vertretung für“ an
      • Eintritt wird normal bezahlt (siehe Eintrittspreise beim Standort)
      • Kurs wurde bereits bezahlt, keine Zusatzzahlung nötig

 

 

Standort Freiamt 

https://www.freiamt.de/buerger/de/freizeit-kultur/hallenbad-sauna

 

Eintrittspreise

Die Eintrittspreise des Bades sind auf der Homepage ersichtlich und sind direkt Vorort zu bezahlen

ACHTUNG!!! Bei Kursen außerhalb der öffentlichen Badezeiten ist der Eintrittspreis bereits in Ihrer Kursgebühr inklusive und wir führen den Eintrittspreis an das Hallenbad ab.

 

Öffentliche Badezeiten:

Montags          18.00- 22.00 Uhr

Dienstags        14.00- 22.00 Uhr

Mittwochs       14.00- 22.00 Uhr

Donnerstags    08.00- 22.00 Uhr       

Freitags           14.00- 22.00 Uhr        

Samstags         geschlossen

Sonntags         09.00- 17.00 Uhr

Ausnahmen über Feiertage oder andere Schließungszeiten bitte direkt beim Hallenbad prüfen

 

Bezahlung

Nur Barzahlung! Leider keine Kartenzahlung möglich.